In het algemeen zijn er vier verschillende soorten medewerkers. Elke categorie vraagt een aanpak en aansturing op maat:
- De medewerker is bekwaam en betrokken bij het bedrijf
- De medewerker is bekwaam, maar onvoldoende betrokken bij het bedrijf
- De medewerker is betrokken, maar onvoldoende bekwaam
- De medewerker is onvoldoende betrokken en onvoldoende bekwaam